NOS POLITIQUES

En effectuant votre paiement vous acceptez tous nos politiques ci-dessous.

Annulations & Modifications.

En tout temps pour toutes les réservations.

La politique d’annulation s’applique également pour toute modification d’une réservation existante, d’une arrivée tardive, ou d’un cours non complété.

Aucun remboursement ou modification n’est effectué en cas de pluie.

En cas d’annulation de la part d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain, (qualité de l’eau, vent violant ou orages) vous pouvez être remboursé ou déplacer votre réservation, événement ou cours à une autre date disponible, sans frais.
Nous conservons un droit de refus de participation, pour toute personne qui n’a jamais fait de planche à pagaie, Kayak, pédalo qui n’a pas pris un cours de planche à pagaie, kayak, pédalo ou qui n’est pas accompagné d’une personne ayant de l’expérience en planche à pagaie, kayak, pédalo sur les sites O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.
Nous conservons un droit de refus de participation, pour toute personne ayant un comportement ou échange verbale colérique, agressif ou haineux envers l'un de nos membre du personnel.
Nous conservons un droit de refus de participation, pour toute personne ayant les facultés affaiblies et/ou étant sous l'influence de drogue et/ou alcool.

Politique météo

Notre équipe surveille constamment les prédictions météo afin de s’assurer que les activités se déroulent dans des conditions sécuritaires. Nous prenons en compte les prévisions de plusieurs sources en plus de surveiller les cartes radar lorsqu’il y a des chances d’averses ou d’orages.

Nous prenons généralement la décision de maintenir ou d’annuler un cours ou événement au plus tard 3 heures avant le début d’une activité. Cependant, il se peut que nous décidions de maintenir une activité mais que nous devions l’annuler ou l’arrêter à la dernière minute.

En cas d’annulation de la part d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain, vous pouvez être remboursé ou déplacer votre cours, réservation ou événement à une autre date disponible, sans frais. Vous devez nous faire part de votre décision dans la semaine qui suit.

En cas d’orage ou vent violant, il est possible que l’activité soit arrêtée durant quelques minutes. L’activité sera alors prolongée de quelques minutes à la fin. Si l’activité est annulée après qu’elle ait démarré, un arrangement (locations gratuite, reprise à une autre date, cours, événement privé de groupe ou remboursement) vous sera offert, selon la situation.

Location d'équipement

Vous pouvez annuler une réservation de location d'équipement, au minimum 48 heures avant la date et l'heure de votre réservation. À l'intérieur du 48 heures aucun remboursement ni déplacement possible.
Si vous êtes en retard, votre temps débute à l'heure de votre réservation et ne peut être modifié et/ou remboursé.
Pour des raisons de sécurités, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas admis.
Vous vous engagé à payer au retour la période supplémentaire utilisée. À noter qu'une nouvelle période de location débute dès que vous dépassez 5 minutes la période de location initiale.
Vous devez vous présenter au minimum 20 minutes à l'avance (à moins d'indication contraire) de votre début de temps de location, pour remplir les formulaires et recevoir les consignes de sécurité et inspecter l'équipement avec un moniteur.

Location d'équipement de groupe (6 personnes et plus)

Vous pouvez annuler une réservation de location d'équipement, au minimum 72 heures avant la date et l'heure de votre réservation. À l'intérieur du 72 heures aucun remboursement ni déplacement possible.
Si vous êtes en retard, votre temps débute à l'heure de votre réservation et ne peut être modifié et/ou remboursé.
Pour des raisons de sécurités, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas admis.
Vous vous engagé à payer au retour la période supplémentaire utilisée. À noter qu'une nouvelle période de location débute dès que vous dépassez 5 minutes la période de location initiale.
Vous devez vous présenter au minimum 20 minutes à l'avance (à moins d'indication contraire) de votre début de temps de location, pour remplir les formulaires et recevoir les consignes de sécurité et inspecter l'équipement avec un moniteur.

Activités, cours et événement

Plus de 7 jours avant l'activité:

Il est possible de déplacer votre cours, activité ou événement à une autre date disponible, sans frais. Si vous souhaitez annuler une réservation, il est possible de le faire rembourser la totalité.

Moins de 7 jours avant l’activité :

Aucun changement ni remboursement possible, la totalité du paiement sera conservée par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.

Retard:

Si vous êtes en retard ou que vous ne vous présenter pas à l'avance lors d'un événement et/ou que vous manquez son départ / début vous êtes considéré comme non présent et l'événement est non remboursable. Si vous êtes en retard pour un cours, votre cours débute à l'heure de votre réservation et est non déplaçable, ajustable ou remboursable.
Vous devez vous présenter sur place 30 minutes à l'avance (à moins d'indication contraire par courriel).

Locations de planche à pagaie (paddleboard)

Toutes nos locations de planche à pagaie incluent; la pagaie, la veste de flottaison équipée de sifflet (pour le nombre de participant adulte admis sur l'embarcation) et la laisse de sécurité.

Le port de la veste de flottaison est obligatoire lors de l’utilisation de l'équipement louées par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.

Nous conservons un droit de refus sur les locations pour toute personne qui n’a jamais fait de planche à pagaie, qui n’a pas pris un cours de planche à pagaie ou qui n’est pas accompagné d’une personne ayant de l’expérience en planche à pagaie sur les sites O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.

Locations de kayak simple et double

Toutes nos locations de kayak incluent; la (les) pagaie et la (les) veste de flottaison équipée de sifflet, (pour le nombre de participant adulte admis sur l'embarcation) une (1) ligne d’attrape flottante et une (1) écope

Le port de la veste de flottaison est obligatoire lors de l’utilisation de l'équipement loués par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.

Nous conservons un droit de refus sur les locations pour toute personne qui n’a jamais fait de kayak, qui n’a pas déjà participé à une excursion de kayak ou qui n’est pas accompagné d’une personne ayant de l’expérience en kayak.

Locations de pédalo

Toutes nos locations de pédalo incluent, la (les) veste de flottaison équipée de sifflet (pour le nombre de participant adulte admis sur l'embarcation) une (1) ligne d’attrape flottante et une (1) écope.

Le port de la veste de flottaison est obligatoire lors de l’utilisation de l'équipement loués par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.

Nous conservons un droit de refus sur les locations pour toute personne qui n’a jamais fait de pédalo, qui n’a pas déjà participé à une excursion de pédalo ou qui n’est pas accompagné d’une personne ayant de l’expérience en pédalo.

Locations de vélo Fat Bike

Toutes nos locations de vélo incluent; le casque de sécurité.

Le port du casque est obligatoire lors de l’utilisation de l'équipement loués par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.

Nous conservons un droit de refus sur les locations pour toute personne qui n’a jamais fait de vélo.

Locations de raquette à neige

Toutes nos locations de raquette à neige incluent; la paire de bâton de randonnée.

En tout temps pour toutes les locations, cours, activité et événement

Nous exigeons en dépôt de sécurité, une pièce d’identité gouvernementale avec photo et clef de véhicule. Un dépôt monétaire peut être exigé à la discrétion d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain. Il sera remis en entiez à la fin de la location, si aucun bris d'équipement et/ou retard est survenue de votre part.

Un dépôt monétaire de sécurité peut être exigé à la discrétion d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.
Si un dépôt monétaire est exigé pour une location d'équipement, vous pouvez annuler ou déplacer une réservation de location d'équipement au minimum 48 heures avant la date et l'heure de votre réservation sans frais. À l'intérieur du 48 heures, aucun déplacement ou modification n'est possible et 50% du dépôt exigé sera préservé par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain. À l'intérieur de 24 heures aucun déplacement ou modification n'est possible et 100% du dépôt exigé sera préservé par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.
Si un dépôt monétaire est exigé pour une location d'équipement de groupe (6 personnes et plus), vous pouvez annuler ou déplacer une réservation de location d'équipement au minimum 72 heures avant la date et l'heure de votre réservation sans frais. À l'intérieur du 72 heures, aucun déplacement ou modification n'est possible et 50% du dépôt exigé sera préservé par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain. À l'intérieur de 48 heures aucun déplacement ou modification n'est possible et 100% du dépôt exigé sera préservé par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.
Vous devez apporter une montre ou autre outils à fin d'avoir l'heure avec vous.

Les tarifs “journée” sont d’un maximum de 8 heures.

Le matériel loué peut être sortis du site d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain, à certaines conditions et à la discrétion d'O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain. Vous devez faire la demande avant votre réservation par téléphone ou courriel.

Combo fat bike et spa / raquette et spa

Offre valide durant notre saison hivernale du lundi au jeudi sur réservation seulement.

En vous procurent ce combo vous obtenez l'accès d'une journée au Noah spa à 50% de rabais et la location de Fat bike et raquette à 15% de rabais.

Les forfaits:

sont non monnayables.
doivent être utilisé en une seul fois.
ne sont pas combinable avec d’autres offres ou promotions en cours.
ne sont pas combinable avec un tarif spécial.
ne comprennent pas les peignoirs.

Les casiers et serviettes sont fournis.

Événement incluant feux d'artifice :

O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain n'est pas responsable de l'annulation des feux d'artifice offert par la municipalité et/ou autre organisation. En cas d’annulation de leurs parts, aucun remboursement ou modification n'est offert. Si l'activité à lieu sans sans la présence de feux d'artifice et que vous désirez ne plus participer, la totalité du paiement sera conservée par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.

Si vous avez votre propre embarcation lors d'un activité, vous devez vous assurer d'avoir tout l'équipement de sécurité nécessaire à la pratique de planche à pagaie et/ou kayak.

Dans le cas où vous n'en avez pas lors de l’activé, nous nous gardons le droit de refuser votre participation, aucun changement ni remboursement possible, la totalité du paiement sera conservée par O Lac - Centre de Location Aquatique du Lac Champlain.

Il est possible de louer un VFI et sifflet au coût de 10$ + taxes. Vous devez nous en faire part avant votre inscription.