NOS POLITIQUES

En effectuant votre paiement vous acceptez toutes nos politiques ci-dessous.

Annulations & Modifications.

En tout temps pour toutes les réservations.

La politique d’annulation s’applique également pour toute modification d’une réservation existante, d’une arrivée tardive, d'un événement ou d’un cours non complété.

Aucun remboursement ou modification n’est effectué en cas de pluie.

En cas d’annulation de la part d'O Lac, (qualité de l’eau, vent violant ou orages) vous pouvez être remboursé ou déplacer votre réservation sans frais, pour un événement, cours ou une location à une autre date disponible.
Nous conservons un droit de refus de participation sur nos sites pour toute personne qui n’a jamais fait de planche à pagaie, Kayak, pédalo ou vélo, qui n’a pas pris un cours de planche à pagaie, kayak, pédalo ou vélo, ou qui n’est pas accompagnée d’une personne ayant de l’expérience en planche à pagaie, kayak, pédalo ou vélo.
Nous conservons un droit de refus de participation, pour toute personne ayant un comportement ou échange verbal colérique, agressif ou haineux envers l'un de nos membres du personnel.
Nous conservons un droit de refus de participation, pour toute personne ayant les facultés affaiblies et/ou étant sous l'influence de drogue et/ou d’alcool.

Politique météo

Notre équipe surveille constamment les prédictions météo afin de s’assurer que les activités se déroulent dans des conditions sécuritaires. Nous prenons en compte les prévisions de plusieurs sources en plus de surveiller les cartes radar lorsqu’il y a des chances d’averses ou d’orages.

Nous prenons généralement la décision de maintenir ou d’annuler un cours ou événement au plus tard 3 heures avant le début d’une activité. Cependant, il se peut que nous décidions de maintenir une activité mais que nous devions l’annuler ou l’arrêter à la dernière minute.

En cas d’annulation de la part d'O Lac, vous pouvez être remboursé ou déplacer votre cours, réservation ou événement à une autre date disponible, sans frais. Vous devez nous faire part de votre décision dans la semaine qui suit.

En cas d’orage ou de vent violant, il est possible que l’activité soit arrêtée durant quelques minutes. L’activité sera alors prolongée de quelques minutes à la fin. Si l’activité est annulée après qu’elle ait démarré, un arrangement (location gratuite, reprise à une autre date, cours, événement privé de groupe ou remboursement) vous sera offert, selon la situation.

Location d'équipement

Vous pouvez annuler une réservation de location d'équipement, jusqu'à 48 heures avant la date et l'heure de votre réservation. À l'intérieur du 48 heures aucun remboursement ni déplacement possible ne sera possible.
Si vous êtes en retard, votre temps débute à l'heure de votre réservation et ne peut être modifié et/ou remboursé.
Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas admis.
Vous vous engagez à payer au retour, la période supplémentaire utilisée. À noter qu'une nouvelle période de location débute dès que vous dépassez de 5 minutes la période de location initiale.
Vous devez vous présenter au minimum 20 minutes avant le début de votre temps de location (à moins d'indication contraire), pour remplir les formulaires, recevoir les consignes de sécurité et inspecter l'équipement avec un moniteur.

Location d'équipement de groupe (6 personnes et plus)

Location d'équipement de groupe (6 personnes et plus):
Vous pouvez annuler une réservation de location d'équipement jusqu’à 72 heures avant la date et l'heure de votre réservation. À l'intérieur du 72 heures aucun remboursement ni déplacement ne sera possible.
Si vous êtes en retard, votre temps débute à l'heure de votre réservation et ne peut être modifié et/ou remboursé.
Pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas admis.
Vous vous engagez à payer au retour, la période supplémentaire utilisée. À noter qu'une nouvelle période de location débute dès que vous dépassez de 5 minutes la période de location initiale.
Vous devez vous présenter au minimum 20 minutes avant le début de temps de votre location (à moins d'indication contraire) pour remplir les formulaires, recevoir les consignes de sécurité et inspecter l'équipement avec un moniteur.

Activités, cours et événement

Plus de 7 jours avant l'activité:

Il est possible de déplacer votre cours, activité ou événement à une autre date disponible, sans frais. Si vous souhaitez annuler une réservation, il est possible de se faire rembourser en totalité.

Moins de 7 jours avant l’activité :

Aucun changement ni remboursement possible, la totalité du paiement sera conservée par O Lac.

Retard:

Si vous êtes en retard ou que vous ne vous présentez pas à l'avance lors d'un événement et/ou que vous manquez son départ / début, vous êtes considéré comme non présent et l'événement est non remboursable. Si vous êtes en retard pour un cours, votre cours débute à l'heure de votre réservation et est non déplaçable, ajustable ou remboursable.
Vous devez vous présenter sur place 30 minutes à l'avance (à moins d'indication contraire par courriel).

Locations de planche à pagaie (paddleboard)

Toutes nos locations de planche à pagaie incluent; la pagaie, la veste de flottaison équipée de sifflet (pour le nombre de participant adulte admis sur l'embarcation) et la laisse de sécurité.

Le port de la veste de flottaison est obligatoire lors de l’utilisation de l'équipement loué par O Lac.

Nous conservons un droit de refus sur les locations pour toute personne qui n’a jamais fait de planche à pagaie, qui n’a pas pris un cours de planche à pagaie ou qui n’est pas accompagnée d’une personne ayant de l’expérience en planche à pagaie sur les sites.

Locations de kayak simple et double

Toutes nos locations de kayak incluent; la (les) pagaie(s) et la (les) veste(s) de flottaison équipée(s) de sifflet(s), (pour le nombre de participant adulte admis sur l'embarcation) une (1) ligne d’attrape flottante et une (1) écope

Le port de la veste de flottaison est obligatoire lors de l’utilisation de l'équipement loué par O Lac.

Nous conservons un droit de refus sur les locations pour toute personne qui n’a jamais fait de kayak, qui n’a pas déjà participé à une excursion de kayak ou qui n’est pas accompagnée de personne ayant de l’expérience en kayak.

Locations de pédalo

Toutes nos locations de pédalo incluent, la (les) veste(s) de flottaison équipée(s) de sifflet(s) (pour le nombre de participant adulte admis sur l'embarcation) une (1) ligne d’attrape flottante et une (1) écope.

Le port de la veste de flottaison est obligatoire lors de l’utilisation de l'équipement loué par O Lac.

Nous conservons un droit de refus sur les locations pour toute personne qui n’a jamais fait de pédalo, qui n’a pas déjà participé à une excursion de pédalo ou qui n’est pas accompagnée d’une personne ayant de l’expérience en pédalo.

Locations de vélo Fat Bike

Toutes nos locations de vélo incluent; le casque de sécurité.

Le port du casque est obligatoire lors de l’utilisation de l'équipement loué par O Lac.

Nous conservons un droit de refus sur les locations pour toute personne qui n’a jamais fait de vélo.

Locations de raquettes à neige

Toutes nos locations de raquettes à neige incluent; la paire de bâtons de randonnée.

En tout temps, pour toutes les locations, cours, activités et événements.

Nous exigeons en dépôt de sécurité, une pièce d’identité gouvernementale avec photo et clef de véhicule. Un dépôt monétaire peut être exigé à la discrétion d'O Lac. Il sera remis en entier à la fin de la location, si aucun bris d'équipement et/ou retard est survenue de votre part.

Un dépôt monétaire de sécurité peut être exigé à la discrétion d'O Lac.
Si un dépôt monétaire est exigé pour une location d'équipement, vous pouvez annuler ou déplacer une réservation de location d'équipement jusqu'à 48 heures avant la date et l'heure de votre réservation, sans frais. À l'intérieur du 48 heures, aucun déplacement ou modification n'est possible et 50% du dépôt exigé sera préservé par O Lac. À l'intérieur de 24 heures aucun déplacement ou modification n'est possible et 100% du dépôt exigé sera préservé par O Lac.
Si un dépôt monétaire est exigé pour une location d'équipement de groupe (6 personnes et plus), vous pouvez annuler ou déplacer une réservation de location d'équipement jusqu'à 72 heures avant la date et l'heure de votre réservation sans frais. À l'intérieur du 72 heures, aucun déplacement ou modification n'est possible et 50% du dépôt exigé sera préservé par O Lac. À l'intérieur de 48 heures aucun déplacement ou modification n'est possible et 100% du dépôt exigé sera préservé par O Lac.
Vous devez apporter une montre ou autre outils afin d'avoir l'heure avec vous.

Les tarifs “journée” sont d’un maximum de 8 heures.

Le matériel loué peut être sorti du site d'O Lac, à certaines conditions et à la discrétion d'O Lac. Vous devez faire la demande avant votre réservation, par téléphone ou courriel.

Combo fat bike et spa / raquette et spa

Offre valide durant notre saison hivernale (Décembre à Mars) du lundi au jeudi, avec une réservation de 24h à l'avance.

En vous procurant ce combo vous obtenez l'accès d'une journée au Noah spa à 50% de rabais et la location de Fat bike et raquettes à 15% de rabais.

Les forfaits:

sont non monnayables.
doivent être utilisés en une seul fois.
ne sont pas combinables avec d’autres offres ou promotions en cours.
ne sont pas combinables avec un tarif spécial.
ne comprennent pas les peignoirs.

Les casiers et serviettes sont fournis.

Événement incluant feux d'artifice :

O Lac n'est pas responsable de l'annulation des feux d'artifice offerts par la municipalité et/ou autre organisation. En cas d’annulation de leurs parts, aucun remboursement ou modification n'est offert. Si l'activité a lieu sans la présence de feux d'artifice et que vous désirez ne plus participer, la totalité du paiement sera conservée par O Lac.

Courriel

Vous consentez, implicitement ou explicitement, à ce que votre adresse courriel serve à la prospection commerciale par courrier électronique (e-mail de prospection, lettre d’information, publicité ou autres). Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

Si vous avez votre embarcation personnelle lors d'une activité, vous devez vous assurer d'avoir tout l'équipement de sécurité nécessaire à la pratique de planche à pagaie et/ou kayak.

Dans le cas où vous n'en avez pas lors de l’activé, nous nous gardons le droit de refuser votre participation. Aucun changement ni remboursement possible, la totalité du paiement sera conservée par O Lac.

Il est possible de louer un VFI et sifflet au coût de 10$ + taxes. Vous devez nous en faire part avant votre inscription.